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Politique de confidentialité

INTRODUCTION

Cet avis de confidentialité explique en détail les types de données personnelles que nous pouvons recueillir à votre sujet lorsque vous interagissez avec nous. Il explique également comment nous allons stocker et gérer ces données, et le garder en toute sécurité. Base juridique du traitement de vos données La loi sur la protection des données définit un certain nombre de raisons différentes pour lesquelles une entreprise peut collecter et traiter vos données personnelles, notamment:

Base légale du traitement de vos données
La loi sur la protection des données définit un certain nombre de raisons différentes pour lesquelles une entreprise peut collecter et traiter vos données personnelles, notamment:

OBLIGATIONS CONTRACTUELLES

Dans certaines circonstances, nous avons besoin de vos données personnelles pour nous conformer à nos obligations contractuelles. Par exemple, si vous commandez un article chez nous pour la livraison à domicile, nous collecterons les détails de votre adresse pour livrer votre achat et le passerons à notre service de messagerie.

QUAND RECUEILLONS-NOUS VOS DONNÉES?

  • lorsque vous visitez notre site Web, et utilisez votre compte pour acheter des produits.
  • lorsque vous faites un achat en ligne et que vous sortez en tant qu'invité (auquel cas
  • nous collectons uniquement des données basées sur des transactions).
  • lorsque vous créez un compte avec nous.
  • quand vous vous engagez avec nous sur les médias sociaux.
  • quand vous nous contactez par n'importe quel moyen avec des questions, des plaintes etc.
  • lorsque vous participez à des tirages au sort ou à des compétitions.
  • nous collectons des données à partir de sources publiquement disponibles (telles que le registre foncier) lorsque vous avez donné votre consentement pour partager des informations ou lorsque l'information est rendue publique par la loi.
  • Lorsque vous entrez dans nos magasins ou bureaux, les systèmes de vidéosurveillance ont fonctionné pour la sécurité des deux clients. Ces systèmes peuvent enregistrer votre image lors de votre visite.

Votre image peut être enregistrée sur CCTV lorsque vous visitez notre boutique.

Pour offrir la meilleure expérience Web possible, nous collectons des informations techniques sur votre connexion Internet et votre navigateur, ainsi que le pays et le code téléphonique où se trouve votre ordinateur, les pages Web consultées lors de votre visite, les annonces sur lesquelles vous avez cliqué et les termes de recherche tu es entré. En savoir plus à ce sujet (lien vers la politique des cookies).

Nous pouvons également stocker votre nom d'utilisateur sur les réseaux sociaux, si vous interagissez avec nous via ces canaux, pour nous aider à répondre à vos commentaires, questions ou commentaires.

QUEL TYPE DE DONNÉES RECUEILLONS-NOUS?

Si vous avez un compte Web chez nous, nous stockons:

  • votre nom, votre adresse de facturation / livraison, vos commandes et reçus, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
  • informations recueillies par l'utilisation de cookies dans votre navigateur Web. en savoir plus sur la façon dont nous utilisons des cookies et des technologies similaires (voir la politique des cookies ci-dessous).
  • les détails de vos visites sur nos sites Web ou applications, et de quel site vous venez de chez nous.
  • les détails personnels qui nous aident à recommander des articles d'intérêt.
  • informations sur la carte de paiement.

COMMENT ET POURQUOI NOUS RECUEILLONS VOS DONNÉES

Nous voulons vous offrir la meilleure expérience client possible. Pour ce faire, nous utilisons les données que nous avons relatives à votre utilisation de notre site Web, et les interactions sociales avec nous, pour offrir un contenu plus personnalisé.

Nous l'utilisons ensuite pour vous proposer des promotions, produits et services susceptibles de vous intéresser.

La loi sur la confidentialité des données le permet dans le cadre de notre intérêt légitime à comprendre nos clients et à fournir les meilleurs niveaux de service.

Vous restez toujours maître de votre vie privée. Si vous souhaitez changer la façon dont nous utilisons vos données, vous trouverez des détails dans la section «Quels sont mes droits? section ci-dessous.

N'oubliez pas que si vous choisissez de ne pas partager vos données personnelles avec nous ou de refuser certaines autorisations de contact, nous ne serons peut-être pas en mesure de fournir certains services que vous avez demandés.

Voici comment nous utiliserons vos données personnelles et pourquoi:

  • pour traiter les commandes que vous faites en utilisant nos sites Web, applications ou en magasin. Si nous ne collectons pas vos données personnelles lors de votre commande, nous ne serons pas en mesure de traiter votre commande et de respecter nos obligations légales.
  • pour répondre à vos questions, demandes de remboursement et réclamations. La gestion des informations que vous nous avez envoyées nous permet de répondre. Nous pouvons également garder une trace de ceux-ci pour informer toute communication future avec nous et pour démontrer comment nous avons communiqué avec vous tout au long. Nous le faisons sur la base de nos obligations contractuelles envers vous, nos obligations légales et nos intérêts légitimes à vous fournir le meilleur service et à comprendre comment nous pouvons améliorer notre service en fonction de votre expérience.
  • pour protéger notre entreprise et votre compte de la fraude et d'autres activités illégales. Cela inclut l'utilisation de vos données personnelles pour maintenir, mettre à jour et sauvegarder votre compte. Nous surveillerons également votre activité de navigation avec nous afin d'identifier et de résoudre rapidement tout problème et de protéger l'intégrité de nos sites Web. nous ferons tout cela dans le cadre de notre intérêt légitime.
  • Pour protéger nos clients, nos locaux, nos actifs et contre le crime, nous exploitons des systèmes de vidéosurveillance dans nos magasins qui enregistrent des images pour des raisons de sécurité. nous le faisons sur la base de nos intérêts commerciaux légitimes.
  • traiter les paiements et empêcher les transactions frauduleuses. nous le faisons sur la base de nos intérêts commerciaux légitimes. Cela aide également à protéger nos clients contre la fraude.
  • Si nous découvrons une activité criminelle ou une activité criminelle présumée en recourant à la CCTV, à la surveillance de la fraude et à la surveillance des transactions suspectes, nous traiterons ces données dans le but de prévenir ou de détecter les actes illicites. nous visons à protéger les personnes avec lesquelles nous interagissons d'activités criminelles.
  • avec votre consentement, nous utiliserons vos données personnelles, préférences et détails de vos transactions pour vous tenir informé par e-mail, web, téléphone et par notre équipe de service clientèle sur les produits et services pertinents, y compris les offres spéciales, réductions, promotions, événements, concours etc. vous êtes libre de refuser d'entendre parler de nous via l'un de ces canaux à tout moment.
  • développer, tester et améliorer les systèmes, services et produits que nous vous fournissons. Nous le ferons en fonction de nos intérêts commerciaux légitimes.
  • Pour afficher le contenu le plus intéressant sur nos sites Web ou applications, nous utiliserons les données que nous détenons sur vos marques ou produits préférés, etc. Nous le faisons sur la base de votre consentement à recevoir des notifications d'applications et / ou de notre site Web pour placer des cookies ou des technologies similaires sur votre appareil.
  • pour administrer l'un de nos tirages au sort ou des compétitions que vous entrez, en fonction de votre consentement donné au moment de l'inscription.
  • pour se conformer à nos obligations contractuelles ou légales de partager des données avec les forces de l'ordre.

VOS DONNÉES ET MARKETING DIRECT

Nous voulons vous offrir des offres et des promotions qui correspondent le mieux à vos intérêts à des moments particuliers. Pour nous aider à mieux vous comprendre en tant que client, nous combinons les données personnelles que nous avons recueillies à votre sujet. Nous combinons également les données que nous collectons directement avec vous avec les données que nous obtenons de tiers à qui vous avez donné votre consentement pour nous transmettre ces données.

COMMENT PROTÉGEONS-NOUS VOS DONNÉES?

En tant que client estimé, nous prenons votre vie privée et votre sécurité très au sérieux. Dans cette optique, nous traiterons vos données avec le plus grand soin et prendrons toutes les mesures appropriées pour les protéger.
Nous sécurisons l'accès à tous les domaines transactionnels de nos sites Web et applications en utilisant la technologie «https». L'accès à vos données personnelles est protégé par mot de passe, et les données sensibles (telles que les informations de carte de paiement) sont sécurisées par un cryptage SSL. Nous surveillons régulièrement notre système pour détecter d'éventuelles vulnérabilités et attaques, et nous effectuons des tests de pénétration afin d'identifier des moyens de renforcer la sécurité.

COMBIEN DE TEMPS GARDONS-NOUS VOS DONNEES?

Chaque fois que nous collectons ou traitons vos données personnelles, nous les conservons uniquement le temps nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.
À la fin de cette période de conservation, vos données seront supprimées complètement ou anonymisées, par exemple par agrégation avec d'autres données afin qu'elles puissent être utilisées de manière non identifiable pour l'analyse statistique et la planification d'entreprise.

COMMANDES

Lorsque vous passez une commande, nous conservons les données personnelles que vous nous transmettez pendant six ans afin que nous puissions respecter nos obligations légales et contractuelles.

QUI PARTAGEONS-NOUS VOS DONNÉES?

Nous partageons parfois vos données personnelles avec des tiers de confiance. Voici la politique que nous appliquons à ces organisations pour protéger vos données et protéger votre vie privée:

  • nous fournissons uniquement les informations dont ils ont besoin pour exécuter leurs services spécifiques.
  • ils peuvent seulement utiliser vos données pour les fins précises que nous spécifions dans notre contrat avec eux.
  • Nous travaillons en étroite collaboration avec eux pour garantir que votre vie privée est respectée et protégée en tout temps.
  • Si nous cessons d'utiliser leurs services, toutes vos données seront supprimées ou rendues anonymes.

COMMENT PARTAGEONS-NOUS VOS DONNÉES AVEC DES TIERS À VOS PROPRES BESOINS?

Nous ne le ferons que dans des circonstances très spécifiques, par exemple:

  • Pour la gestion des fraudes, nous pouvons partager des informations sur des activités frauduleuses ou potentiellement frauduleuses dans nos locaux ou nos systèmes. cela peut inclure le partage de données sur les individus avec les organismes d'application de la loi.
  • il se peut également que nous soyons tenus de divulguer vos données personnelles à la police ou à un autre organisme d'application de la loi, organisme de réglementation ou gouvernement, dans votre pays d'origine ou ailleurs, sur demande valide. Ces demandes sont évaluées au cas par cas et tiennent compte de la vie privée de nos clients.
  • nous pouvons, de temps à autre, étendre, réduire ou vendre l'entreprise et cela peut impliquer le transfert de divisions ou de l'ensemble de l'entreprise à de nouveaux propriétaires. Si cela se produit, vos données personnelles seront, le cas échéant, transférées au nouveau propriétaire ou à la partie contrôlante, conformément aux termes de la présente déclaration de confidentialité.

Pour vous aider à personnaliser votre voyage sur nos sites Web, nous utilisons actuellement les sociétés suivantes, qui traiteront vos données personnelles dans le cadre de leurs contrats avec nous:

  • Google
  • Criteo
  • Facebook
  • Twitter
  • Instagram
  • Collecter des applications

O WH SONT TRAITÉES VOS DONNÉES?

Parfois, nous devrons partager vos données personnelles avec des tiers et des fournisseurs en dehors de l'Espace économique européen (EEE), tels que l'Australie ou les États-Unis.

ORDRES INTERNATIONAUX

Si vous êtes basé en dehors du Royaume-Uni et passez une commande chez nous, nous transférerons les données personnelles que nous collectons auprès de nos équipes au Royaume-Uni.

PROTÉGER VOS DONNÉES EN DEHORS DE L'EEE

L'EEE comprend tous les pays membres de l'UE ainsi que l'Islande, le Liechtenstein et la Norvège. Nous pouvons transférer des données personnelles que nous collectons auprès de tiers dans des pays extérieurs à l'EEE. Si nous faisons cela, nous avons mis en place des procédures pour garantir que vos données bénéficient de la même protection que si elles étaient traitées dans l'EEE. Par exemple, nos contrats avec des tiers stipulent les normes qu'ils doivent suivre en tout temps. Pour plus d'informations sur ces contrats, veuillez contacter notre responsable de la protection des données en utilisant les coordonnées figurant dans la section ci-dessous. Tout transfert de vos données personnelles suivra les lois applicables et nous traiterons les informations conformément aux principes directeurs de cette déclaration de confidentialité.

QUELS SONT VOS DROITS SUR LES DONNÉES PERSONNELLES?

Vous avez le droit de demander:

  • l'accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet, gratuitement dans la plupart des cas.
  • la correction de vos données personnelles si elles sont incorrectes, périmées ou incomplètes.
  • lorsque vous retirez votre consentement ou que vous vous opposez et que nous n'avons aucun intérêt prioritaire légitime, ou une fois que le but pour lequel nous détenons les données a pris fin.
  • que nous cessons d'utiliser vos données personnelles pour le marketing direct (via des canaux spécifiques ou tous les canaux).
  • que nous arrêtons tout traitement basé sur le consentement de vos données personnelles après avoir retiré ce consentement.

Vous avez le droit de demander une copie de toute information à votre sujet que nous détenons à tout moment, pour que cette information soit corrigée si elle est inexacte et le droit d'être oublié. Pour demander vos informations, veuillez contacter nous au Sales@mimiholliday.com Pour demander que vos informations soient modifiées, veuillez mettre à jour votre compte en ligne ou contactez notre service clientèle. Si nous choisissons de ne pas donner suite à votre demande, nous vous expliquerons les raisons de notre refus.

VOTRE DROIT DE RETIRER LE CONSENTEMENT

Chaque fois que vous nous avez donné votre accord pour utiliser vos données personnelles, vous avez le droit de changer d'avis à tout moment et de retirer votre consentement.

O WH NOUS COMPTONS SUR NOTRE INTÉRÊT LÉGITIME

Dans le cas où nous traitons vos données personnelles sur la base de notre intérêt légitime, vous pouvez nous demander d'arrêter pour des raisons liées à votre situation individuelle. Nous devons le faire à moins de croire que nous avons une raison impérieuse de continuer à traiter vos données personnelles.

MARKETING DIRECT

Vous avez le droit d'arrêter l'utilisation de vos données personnelles pour des activités de marketing direct à travers tous les canaux, ou les canaux sélectionnés. Nous devons toujours nous conformer à votre demande.

VÉRIFIER VOTRE IDENTITÉ

Pour protéger la confidentialité de vos informations, nous vous demanderons de vérifier votre identité avant de procéder à toute demande que vous ferez dans le cadre de cet avis de confidentialité. Si vous avez autorisé un tiers à soumettre une demande en votre nom, nous lui demanderons de prouver qu'il a la permission d'agir.

COMMENT POUVEZ-VOUS ARRÊTER L'UTILISATION DU MARKETING DIRECT?

Vous pouvez cesser de recevoir des communications de marketing direct de plusieurs façons:

  • cliquez sur le lien "Désabonnement" dans toute communication par e-mail que nous vous envoyons. nous arrêterons alors tous les autres courriels de cette division particulière.
  • Si vous avez un compte, visitez la section "Mon compte" et modifiez vos préférences.
  • écrivez à / écrivez-nous à Sales@mimiholliday.com

Veuillez noter que vous pouvez continuer à recevoir des communications pendant une courte période après avoir modifié vos préférences pendant que nos systèmes sont entièrement mis à jour.

UTILISATION DE NOS SERVICES PAR DES ENFANTS

Notre site Web n'est pas destiné à l'usage des enfants de moins de 18. Nous demandons aux enfants de ne pas fournir d'informations personnelles sur notre site web. Si nous apprenons que nous avons recueilli des informations personnelles d'un enfant de moins de 16, nous supprimerons ces informations de nos dossiers.

COOKIES

Pour que ce site fonctionne correctement, nous mettons parfois de petits fichiers de données appelés cookies sur votre appareil. La plupart des grands sites Web le font aussi.

Ce site utilise des cookies. En continuant à naviguer sur le site, vous acceptez notre utilisation des cookies. Si vous souhaitez révoquer votre consentement à l'utilisation de cookies, vous pouvez vous désister ici, Consentement des cookies>

QUELS SONT LES COOKIES?

Un cookie est un petit fichier texte qu'un site Web enregistre sur votre ordinateur ou votre appareil mobile lorsque vous visitez le site. Il permet au site Web de se souvenir de vos actions et de vos préférences (telles que la connexion, le langage, la taille de la police et les autres préférences d'affichage) sur une période de temps, de sorte qu'il est nécessaire de ne pas les réintroduire chaque fois que vous revenez sur le site ou parcourir d'une page à l'autre.

COMMENT UTILISER DES COOKIES?

Notre magasin, géré par Shopify, utilise des cookies pour vous permettre d'effectuer des actions authentifiées comme la connexion à votre compte personnel. De plus, les cookies peuvent être utilisés à des fins publicitaires.

COMMENT CONTROLE LES COOKIES

Vous pouvez contrôler et / ou supprimer les cookies comme vous le souhaitez - pour plus de détails, voir aboutcookies.org. Vous pouvez supprimer tous les cookies qui sont déjà sur votre ordinateur et vous pouvez définir la plupart des navigateurs pour éviter qu'ils ne soient placés. Si vous faites cela, vous devrez peut-être ajuster manuellement certaines préférences chaque fois que vous visitez un site et que certains services et fonctionnalités peuvent ne pas fonctionner.

CONTACTER LE RÉGULATEUR

Si vous estimez que vos données n'ont pas été traitées correctement ou si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse aux demandes que vous nous avez adressées concernant l'utilisation de vos données personnelles, vous avez le droit de déposer une plainte auprès du bureau du Commissaire à l'information.

Vous pouvez les contacter en appelant 0303 123 1113.

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